Compartilhamento Remoto da Área de Trabalho com o BeckmanConnect
BeckmanConnect remote support is one of the ways we help you minimize your wait time for urgent service and support. When your instrument is linked to BeckmanConnect remote support, our highly trained service specialists can securely access your workstation and fix issues remotely in real time.
VANTAGENS
REDUZ A NECESSIDADE DE VISITAS AO LOCAL
Quando um instrumento dispõe de assistência remota BeckmanConnect, 66% dos problemas podem ser resolvidos remotamente. Sem a assistência remota, esse valor cai para 22%.
CORREÇÕES MAIS RÁPIDAS
Com um melhor diagnóstico remoto da origem do problema e a respectiva resolução, você pode contar com uma redução de dois dias no tempo de espera para resolver seu problema.
FÁCIL E SIMPLES
Em uma escala NES de 1 a 7 (1 sendo extremamente fácil e 7 sendo extremamente difícil), os clientes que utilizaram a assistência remota BeckmanConnect deram uma pontuação de 1,4 à sua experiência.
SEGURO E PROTEGIDO
Você falará diretamente com nossos especialistas de assistência treinados sobre a HIPAA. O software de assistência remota BeckmanConnect é certificado conforme a norma ISO/IEC 27001 e é compatível com a LGPD, possuindo também controles de comunicação criptografados e baseados em permissão.
Recursos:
Disponibilidade:
*No momento, o BeckmanConnect está disponível para os instrumentos da série CytoFLEX e Biomek 4000, Biomek NX/NXp. Biomek FX/FXp e Data Innovations Instrument Manager que têm o sistema operacional controlador Windows 7 ou superior, e estações de trabalho Biomek i-Series, Vi-CELL BLU, Navios EX, Navios, Aquios CL, DxFLEX, CytoFLEX SRT e CellMek SPS que têm o sistema operacional controlador Windows 10. Nós planejamos expandir o acesso a outros instrumentos futuramente.
Atualmente, o BeckmanConnect está disponível nos seguintes países:
EUA, Canadá, Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mônaco, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Austrália, Japão, Coreia do Sul, Índia, Polinésia Francesa, Guadalupe, Reunião, Porto Rico, Botsuana, África do Sul, México, Brasil.
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